Компьютер в бухгалтерском учете и аудите 2004'1

Home Поиск Издания Контакты k-press.ru


Продолжается подписка на наши издания! Вы не забыли подписаться?

Компания "Инновационные Технологии ЛанСил"

Свежемороженные компьютеры. Остаются свежими долго, бесконечно долго

Глобально

Компьютер. С точки зрения русского языка слово достаточно молодое. Он стал обычным, абсолютно естественным атрибутом нашей жизни. Почта, документы, музыка, видео, игры, работа, снова музыка, работа, работа, работа. Каждый день — дома, в офисе, банке, Интернет-кафе — мы используем компьютер. Но не будем восторгаться развитием современных технологий и бурным техническим прогрессом за последние 15 лет. Все и так ясно. Компьютер — часть нашей жизни. Это факт.

Каждый день мы ходим на работу, участвуем в переговорах, ведем переписку с зарубежными партнерами да и, что греха таить, болтаем с коллегой по работе, который сидит за соседним столом, используя какой-нибудь модный чат-клиент. Забавно, но сейчас легко встретить человека, который каждый день общается с незнакомцем из Аргентины и при этом не знает, как зовут соседей по лестничной площадке. За последнее десятилетие потоки информации резко возросли. Вспомните, скольких людей вы знали за рубежом десять лет назад? А сейчас? Сколько писем вы отправляли десять лет назад? А сегодня? Почтовый клиент уже давно заменил и телеграф, и обычную почту, и отчасти телефон.

Основная и ключевая деятельность человека — это принятие решений. На чем основывается принятие решения? Естественно, на информации. Чем больше информации, тем проще принять решение. Однако, чем больше информации, тем это решение принять труднее. Парадокс. Когда стоит выбор — выбрать красный, синий или зеленый “Фольксваген”, выбрать просто. Когда выбираешь, пойти работать, повышать квалификацию или уехать за рубеж, — выбрать тоже просто. Но последствия выбора уже идут дальше, чем просто “ездить на красном “Фольксвагене“. Ситуация в мире в целом сейчас именно такая. Выбор делать все сложнее, а последствия выбора идут все дальше. Плотность событий постоянно возрастает. Раньше сделал небольшой выбор из ограниченного количества выборов — небольшие последствия. Теперь сделал небольшой выбор из бесконечного количества выборов — последствия на всю жизнь.

Все мы оперируем информацией. Все мы используем для этого набор инструментов. Один из инструментов, точнее, один из основных инструментов, — это компьютер. Чем больше информации, чем ее потоки быстрее и мощнее, тем надежнее и стабильнее должен быть инструмент. Красивая аналогия: системный администратор вешает у себя дома картину с изображением Билла Гейтса, сверлит стену дрелью. Сломалась дрель — ничего не происходит. Той же дрелью просверливают опору в реакторном отсеке атомной подводной лодки. Сломалась дрель — последствия носят уже глобальный характер.

С возрастанием сложности любой системы ее надежность стремится к нулю. Простая система не позволяет решать сложные задачи с большой скоростью, но зато предельно надежна. С другой стороны — сложная система позволяет решать комплексные задачи за очень маленький промежуток времени, но такая система очень уязвима к любым воздействиям. Например, счеты — предельно простой вычислительный инструмент, позволяет складывать и вычитать. Все, что можно с ними сделать — сломать костяшки, затопить печку, при этом никакого влияния на сам объект вычисления оказано не будет. Не уменьшится от этого денег в кассе гастронома. Или компьютер, который управляет Чернобыльской станцией. Достаточно простого лома, чтобы произвести эффект, имеющий глобальный характер. Именно поэтому вопрос о защите, стабильности и сохранности компьютерных систем является очень важным и решается в первую очередь. Создаются целые системы защиты компьютерных систем, а потом еще и системы защиты самих систем защиты.

Но это все глобальные вопросы. Что делать нам, простым людям, руководящим бизнесом или работающим на кого-то, использующим компьютер дома как пишущую машинку или программирующим системы искусственного интеллекта?

Конкретно

Сколько раз за последние полгода вы переустанавливали вашу операционную систему? Спрашивать, операционной системой какого производителя вы пользуетесь, думаю, бессмысленно. Подавляющее большинство пользуется “Windows”. Компьютер, который стоит у вас на работе или дома, становится все мощнее и мощнее. И эта бешеная гонка за мощностью, навязанная производителями компьютерного железа и программного обеспечения, будет продолжаться вечно. С каждой новой операционной системой компьютер должен быть все мощнее, сложнее и с большим количеством дополнительных наворотов. Системы создаются все сложнее и сложнее, несмотря на то что производители уверяют в обратном. Рядовой пользователь видит и соприкасается лишь с маленькой вершинкой айсберга, именуемого “компьютерная система“. Чтобы печатать текст, отправлять письма или слушать MP3-музыку, требуется “сложносочиненная”, слаженно работающая система из программного и аппаратного обеспечения.

В руководстве к “Windows” есть замечательные строки о том, что компания несет ответственность за сбои в системе в размере не более 5 долларов США. Также там рекомендуется раз в 6 месяцев переустанавливать операционную систему. Конечно, для тех, чье хобби — переустановка систем, — это сладкие слова. Однако, к сожалению, таких все же меньшинство. И переустановка системы для многих рядовых пользователей — большая проблема. Но это воспринимается как данность. Да и какая же это проблема для непрофессионала — раз в полгода переустановить “Windows”, все приложения, почистить системный реестр, перенастроить полностью всю систему на одном компьютере?

В России около 300 компаний, имеющих компьютерный парк более 1 000 машин. Тысячи переустановок операционных систем. Тысячи часов рабочего времени. Тысячи долларов дополнительных расходов на содержание компьютерного парка. Компании вынуждены содержать специальные отделы, основной функцией которых является поддержание работоспособности компьютерных систем. Как правило, все компьютеры объединены в единую корпоративную локальную сеть. На уровне серверов проблема безопасности и стабильности системы решается хорошо. Существуют целые программные и аппаратные комплексы, которые успешно справляются с этой задачей. Однако на уровне рядового пользователя — менеджера по продажам, секретаря, бухгалтера, работающего на обычной рабочей станции, четкого и на 100% работающего решения до сих пор нет. Ситуация усугубляется еще и тем, что на компьютерах работают люди, знающие, как им пользоваться только на уровне функций. То есть существует руль, есть педали, нажал здесь, включил тут — поехал. Если что-то случается под капотом или надо сделать что-то большее, чем просто завести машину и поехать, то человек оказывается один на один с техническим прогрессом. Хорошо, если он не предпринимает никаких действий и просто ждет, когда опытный, специально обученный специалист решит проблему. Как правило, происходит обратное — человек сам начинает пытаться устранить неисправность. Это приводит к таким оригинальным объяснениям того, “что случилось“: “Я удалил этот каталог, он занимал много места, и я им не пользуюсь, а фильм, который я скачал, не помещался на диск“. Еще одна немаловажная отдельная проблема — вирусы.

Что же делать обычному пользователю домашнего компьютера, что делать владельцу малого предприятия, что делать IT-директору крупной корпорации? Как решить своеобразную проблему “компьютерной последней мили“? Как стабилизировать работу рабочих станций в офисе? Как повысить надежность компьютера дома и избавить себя от постоянного его восстановления? На сегодняшний день существует три принципиальных решения этой проблемы. О них и поговорим.

Решения

Их можно разделить на две большие группы — решения менеджерские и решения технические.

К менеджерским решениям относятся те, которые используют не технологии — специализированные программные и аппаратные средства, а обычную, известную с древних времен, технологию — человека. На предприятиях это системные администраторы, основная задача которых — поддерживать рабочие станции в стабильном состоянии, следить за работоспособностью системы. Для домашних пользователей — это “мастер по вызову“, который за умеренную плату осуществляет восстановление системы и ее перенастройку. Хотя чаще  это знакомый компьютерщик, который в силу хороших отношений с владельцем домашнего компьютера раз в 3 — 4 месяца занимается “лечением“ компьютера.

К техническим решениям относят специальные аппаратно-программные комплексы, которые позволяют поддерживать работоспособность системы в автоматическом режиме. Это своего рода “ангелы-хранители“ каждого отдельного компьютера, позволяющие в любое время восстановить систему в течение довольно короткого промежутка времени. В настоящее время существуют две такие системы — это полностью программный комплекс “Norton Ghost” и аппаратное решение — карта восстановления данных “Лансил”.

Стандартно

Функция поддержки компьютеров в рабочем состоянии на предприятии обычно решается с помощью системного администратора. Его задача — постоянно следить за работоспособностью компьютеров, переустанавливать систему, настраивать приложения и работу в сети. Этот способ проверен годами и используется на большинстве российских предприятиях. Почему же не использовать его и дальше? Все было бы хорошо, если бы не ряд важных “но“. Чем больше предприятие, тем большее количество системных администраторов необходимо содержать. Один системный администратор может обслуживать максимум 50 компьютеров. На предприятии с компьютерным парком в 2 — 3 тысячи машин понадобится 20 — 30 системных администраторов. При таком количестве понадобятся руководители групп из 5 — 7 человек и один директор, который будет координировать работу всех администраторов. По сути, это еще один отдел на предприятии. Но и это не самое страшное. Как обычно работает системный администратор? У пользователя возникает проблема — не грузится “Windows” или не работает мышь. Он звонит по волшебному номеру системного администратора для скорой помощи в решении его проблемы, которая очень сильно тормозит рабочий процесс сотрудника. В среднем на решение любой, даже пустяковой, проблемы уходит 15 — 20 минут. Это с учетом перемещения по офису, выяснения причины и собственно ее устранения. Нетрудно догадаться, что при более серьезных неполадках, которые требуют более глубокого вмешательства — переустановки системы, форматирования жесткого диска с резервным копированием данных, уходят часы рабочего времени. Времени, которое стоит денег. При средней зарплате в 400$ один час рабочего времени сотрудника стоит около 3 — 4 долларов в зависимости от длительности рабочего дня. В масштабах большого предприятия с численностью в тысячи человек — это тысячи долларов в день. Сотни тысяч долларов в год. На маленьких предприятиях суммы на порядки меньше, но там гораздо более важна оперативность решения вопросов. Нельзя ждать по 2 — 3 часа, пока восстановят систему, когда нужно срочно сделать договор по важному контракту. Естественно, что по закону бутерброда компьютеры всегда отказывают в самый неподходящий момент.

Программно

Чтобы сократить время решения проблем на компьютерах сотрудников — рабочих станциях, снизить расходы на постоянное поддержание работоспособности компьютерного парка, лучше всего устранить саму причину — неполадки в системе не должны быть вообще. Звучит немного фантастично, однако и название программного решения это оправдывает — Norton Ghost — “призрак“. Суть проста — программа копирует образ диска с операционной системой и приложениями, сжимает его и хранит на жестком диске “слепок“ конфигурации компьютера. В случае сбоя, неполадки или любой другой причины для необходимого восстановления прежней конфигурации компьютера, достаточно воспользоваться специальными программными средствами, и в течение 40 — 50 минут восстановленная конфигурация — точно такая, какая она была до неполадки — у вас на компьютере. Единственным недостатком является то, что в процессе работы разным пользователям требуются разные конфигурации системы. Более того, эти конфигурации постоянно изменяются — появляются новые приложения, обновляются драйверы устройств. Чем больше различных конфигураций, тем больше сохраненных образов нужно иметь, что создает дополнительные неудобства: требуется большее дисковое пространство для хранения образов, необходимо прилагать определенные усилия по структурированию и упорядочению всей библиотеки образов.

Однако основное предназначение “Norton Ghost” несколько иное. Этот программный продукт позволяет значительно ускорить процесс установки системы сразу на несколько компьютеров. Например, в организации сформировали новый отдел на 20 сотрудников. Установка операционных систем, необходимых приложений и настройка каждой системы занимают в среднем 30 минут. Системному администратору будет необходимо 600 минут рабочего времени. Это 10 часов. Десять часов потерянного времени. При использовании “Norton Ghost” вся процедура займет 30 минут. Системный администратор устанавливает систему на один компьютер, программа делает копию образа жесткого диска, на котором установлена и сконфигурирована система, затем по сети копирует этот образ на все остальные рабочие станции. Таким же простым способом решается и расширение компьютерного парка — подобно опытам английских генетиков, система клонируется на все остальные компьютеры. Функция восстановления системы органично вытекла из функции разворачивания системы на нескольких компьютерах. Обе эти функции основываются на одном базовом методе — копировании образа жесткого диска и последующих операций с ним.

Для того чтобы сделать резервную копию образа жесткого диска, используется то же дисковое пространство, что задействовано под систему. Оно помечается особым образом как “недоступное“ для записи, чтобы другие программы или пользователь не повредили сам резервный образ. Размер “съедаемого“ объема жесткого диска обычно составляет около 50% от объема системного диска, образ которого сохраняется. Можно, конечно, записать образ на компакт-диск, хотя это несколько увеличит время восстановления системы.

В случае сбоя достаточно воспользоваться специальной программной оболочкой для восстановления системы, которое длится 30 — 40 минут. Стоимость “Norton Ghost” составляет в среднем 70$.

Аппаратно

Еще более фантастично аппаратное решение проблемы неустойчивости и сбоев в компьютере — карта восстановления данных “Лансил”. Карта представляет собой плату размером с кредитную карточку, которая вставляется в PCI-слот компьютера. Поразительно, но все, что нужно сделать в случае сбоя системы, — это перезагрузить компьютер. Завис компьютер, программа вызвала сбой в системе, появился компьютерный вирус — простая перезагрузка, и система возвращается в свой первоначальный “чистый“ вид. Дальше начинается абсолютная научная фантастика — можно удалить системные директории, программные файлы и даже произвести полное форматирование жесткого диска — достаточно простой перезагрузки, чтобы восстановить утерянные данные. Система снова и снова возвращается в свое исходное состояние.

По своему принципу работа карты восстановления данных “Лансил” чем-то похожа на работу программного продукта “Norton Ghost”: системные данные клонируются в резервную копию, чтобы в нужный момент можно было произвести восстановление системы. Основных отличия от “Norton Ghost” два: копируются не сами данные, а информация об их расположении на жестком диске и то, что для хранения этой информации рабочая область диска не используется. Каким именно образом решена задача резервного копирования системных данных, производитель не раскрывает, мотивируя это тем, что данная технология является его ноу-хау.

С точки зрения конечного пользователя рабочей станции или домашнего компьютера — каждый раз, когда он включает компьютер, он находится ровно в том состоянии, которое было сразу же после установки системы и настройки всех приложений. Абсолютно такое же “чистое“ состояние системы с точностью до байта. Даже если во время работы какая-то программа вызвала некорректную операцию, компьютер был поражен компьютерным вирусом или пользователь случайно или по незнанию удалил системные файлы, и это привело к полному “зависанию“ системы — одно нажатие клавиши “Reset“ — и система опять в девственно чистом рабочем состоянии.

Таким образом, восстановление системы после сбоя любого уровня сложности занимает всего около 3 секунд. Для того чтобы можно было производить сохранение документов и рабочих файлов, жесткий диск компьютера разбивается на два логических диска — один из них системный, другой — для документов. Системный диск защищен картой восстановления данных “Лансил” и после каждой перезагрузки всегда полностью соответствует тому, каким он был сразу после установки системы и всех программ. В случае если понадобится установить новые приложения или переконфигурировать систему в связи с установкой новых устройств, системный администратор вводит пароль при загрузке системы, а затем отключает защиту системного жесткого диска. После изменения конфигурации системы он опять включает защиту. Конечный пользователь рабочей станции вообще не замечает присутствие карты “Лансил” — для него компьютер с установленной картой и без нее ничем по своим функциям не отличается, кроме того, что компьютер с картой “Лансил” всегда в рабочем состоянии, не подвержен вирусам и другим недружелюбным воздействиям.

Система защищенного компьютера находится в своеобразном “замороженном” состоянии, подобно свежемороженым овощам и фруктам, которые летом кладут в морозильную камеру, чтобы зимой достать свежие и ничуть не испортившиеся витамины.

Выбор

Итак, решения проблемы нестабильности рабочих станций и домашних компьютеров существуют. Что же выбрать? Чем руководствоваться в выборе того или иного решения? Очевидно, что старый, дедовский, способ решения этой проблемы — с помощью системных администраторов — себя почти полностью изжил. В условиях постоянно ускоряющихся бизнес-процессов такой медленный и неповоротливый механизм поддержания работоспособности компьютеров, как системные администраторы, уже не работает. Слишком велик риск человеческой ошибки, постоянно нужно тратить средства на заработную плату, платить за неэффективное использование рабочего времени сотрудников — все это еще и еще раз буквально кричит: “Век системных администраторов в прошлом!“. Разумеется, здесь речь идет не о полном и тотальном уничтожении такой позиции в штатном расписании. Мы говорим только о том, что нужно свести к минимуму ту работу администраторов, которая отнимает наибольшее количество времени, — поддержание работоспособности компьютерного парка. Достаточно двух-трех человек для решения текущих задач по расширению компьютерного парка, установке новых программ, для обучения сотрудников пользованию системой. Работоспособность отдельных рабочих станций, за которыми работает персонал предприятия, должна по умолчанию поддерживаться автоматически.

Из двух существующих способов по поддержке рабочего состояния компьютеров конечных пользователей эту задачу, по сути, решает только один — карта восстановления данных “Лансил”. Программный комплекс “Norton Ghost” силен в другом — в быстром разворачивании системы сразу на многих компьютерах. Самым эффективным будет применение этих двух решений одновременно: “Norton Ghost” позволяет существенно сэкономить время при разворачивании систем, а карта “Лансил”, как невидимый страж, впоследствии будет поддерживать работоспособность рабочих станций в полностью автоматическом режиме.

В последний год очень четко прослеживается тенденция перехода российских предприятий на автоматические системы поддержания работоспособности компьютеров. Спрос на решения для восстановления данных вырос, как дождевики на стадионе после ливня. Остается только жалеть, что не мы владеем компаниями, продающими эти продукты. Смотря в будущее, четко видно, что уже через три-четыре года проблема стабильности работы компьютеров достигнет своего апогея, и тогда на рынок хлынут десятки новых аппаратных и программных решений для того, чтобы поддерживать работоспособность компьютеров. А начать экономить время, деньги и ресурсы на поддержании стабильности компьютеров можно уже сегодня. Хорошо, что есть для этого свои способы.

Компания "Инновационные Технологии ЛанСил"

Тел.:           (095) 725-99-41
Факс:          (095) 973-05-08
E-mail:        info@lanseal.ru
Web site:        www.lanseal.ru

Приобрести Карту Восстановления Данных ЛанСил можно в компании "Систек":

Copyright © 1994-2016 ООО "К-Пресс"